La tasa de conversión mide el porcentaje de usuarios que cumplen los objetivos marcados, es decir, por ejemplo que compran, rellenan una solicitud de presupuesto, descargan el catálogo…

Amazon tienen una de las mejores tasas de conversión, 14%. Un comercio electrónico suele tener una tasa de conversión del 1%, es decir compra 1 de cada 100 visitantes. Depende de cada sector y debemos cotejar la nuestra con nuestra competencia.

Un vez conocemos la tasa de conversión, el siguiente paso es optimizarla mediante técnicas CRO  (Conversion Rate Optimization) a través del análisis de las mejores prácticas y modificaciones en el site (diseño, usabilidad, experiencia de usuario, apoyo de información que facilita la toma de decisión, valoraciones, comentarios…) Una vez hemos optimizado nuestra tasa de conversión, estamos preparados para invertir en captar más tráfico de modo rentable y eficiente, reduciendo así el coste de oportunidad.